ヒカリラインサービス　重要事項説明　利用規約　光ライン

重要事項説明書

本サービスは、ネットワークサービス株式会社（以下、当社）の定める「光ラインサービス契約約款」（ホームページ記載）に基づいて提供いたします。
 
１，サービスについて
①光ラインサービス(以下、「光ライン」)は、東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)・西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)のフレッツ光を利用し、
当社が電気通信事業者として契約者に提供する電気通信サービスになります。光ラインには、プロバイダサービスを含むプランと、含まないプランがございます。
 
２，お申し込みについて
①NTT東日本・NTT西日本の提供エリアや設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスをご利用いただけない場合があります。
②NTT東日本・NTT西日本で提供しているフレッツ光をご利用中のお客様が、当社の提供する光ラインに契約変更（以下、転用）することが可能です。
③お申込みから工事実施前の8日間であれば、お申し込みの取り消しは可能です。その場合、光ラインに関するキャンセル料などはかかりません。
ただし、工事着手後(転用完了後を含む)にお申し込みを取り消された場合、発生した費用についてはお客様に請求させていただきます。
 
３，個人情報の提供について
NTT東日本・NTT西日本から、ご契約情報（ご契約者名・お客様番号・ご利用場所住所・ご契約プラン・）等の提供をうけます。※ご提供するサービスに関する情報のみ
 
４，料金について
①お申し込み時に、光ライン契約料と事務手数料等は掛かりません。
②月額費用（月々必要な費用）は、月額基本料金、通話料金、通信料金、付加サービス料金、機器レンタル料金等です。
③お支払い方法は、NTT東日本・NTT西日本による料金回収代行サービス、その他当社が定める方法になります。
 
５，サービスプランについて
アクセスラインプラン名 月額基本料金 電話プラン名 月額基本料金
光ライン 　（100M）（200M）（1000M） 4,950(税込)～ 光ライン電話① 550(税込)
光ラインミニ　（100M） 3,080(税込)～ 光ライン電話② 1,650(税込)
光ラインマンション　（100M～） 3,135円(税込)　3,575(税込)　4,235(税込) 光ライン電話オフィス① 1,430(税込)
    光ライン電話オフィス② 1,210(税込)
       
６，障害対応について
①障害発生時はNTT故障センター「0120-805-113」または、当社「0120-113-456」までご連絡下さい。
障害原因が回線側（回線終端装置まで）にあるときは回線側の無償修理対応を行います。障害原因がお客様側（お客様購入品等）の場合は有償修理対応となります。
またNTTや当社が派遣した施工会社以外で電話工事や設定を行った際の費用、障害は当社では一切の保障・賠償はいたしません。
 
７，光ライン回線について
①光回線の通信速度は100M・200M・1000Mのプランがございますが、お客様宅内にある回線終端装置からNTTの設備までの技術規格上の最大値であり、
お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。
②1000Mプランでご利用の場合、IEEE802.11a/n/acに対応したホームゲートウェイ、IEEE802.11b/g/nに対応した無線LANカード、IEEE802.11a/b/g/n/ac機能を
内蔵した一体型ホームゲートウェイをレンタルいたします。
③光回線を解約される場合は、「048-646-6464」までご連絡ください。光ラインのオプションサービスは、光ラインを解約するとすべて解約となります。
光回線の契約は2年毎の自動更新となり、更新月（2年毎の開通月+1ヶ月目）以外での解約は解約金として16,500円が掛かります。
分割工事費が残っている場合は一括清算となります。解約の際はNTTよりレンタルされている機器は期間内にご返却いただきますようお願いいたします。
④解約に伴い月々の割引サービスも全て終了いたします。月々のレンタル機器の契約が残っている場合は一括清算となります。
 
８，光ライン電話について
①NTT東日本、NTT西日本の加入電話などをご利用いただいているお客様が、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、
現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。※別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。
②番号ポータビリティを利用して設置場所を変更する際は、NTT東日本、NTT西日本の同一番号で移行可能なエリアに限り、同じ番号をご利用できます。
③加入電話などの利用休止、契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT東日本、NTT西日本にて提供するサービスは解約となります。
④光ライン電話の契約は2年毎の自動更新となり、更新月（2年毎の開通月+1ヶ月目）以外での解約は解約金として16,500円が掛かります。
解約の際はNTTよりレンタルされている機器は期間内にご返却いただきますようお願いいたします。光ライン電話のみの解約の場合も機器の返却がある場合があります。
⑤ひかり電話エースプランをご利用していた場合、無料通話分の繰り越しがなくなります。
⑥緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を相手先に接続先に通知いたします。
⑦ノーリンギングサービス、セキュリティサービスをご利用の場合は、お客様にて必要に応じてご契約の事業者に光ライン電話へ変更する旨の連絡を行ってください。
⑧着信課金サービスをご利用の場合は、お客様ご自身で必ずご契約の事業者へ、光ライン電話に変更する旨の連絡を行ってください。
⑨ご利用中の通信機器によって、電話工事、機器変更の作業が必要になります。
⑩国際通話での電話番号通知は、相手国側の中継事業者により通知できない場合があります。国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出下さい。
⑪電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。
 
９，オプションサービス・レンタル機器
①取扱説明書などの注意書きにしたがい使用している状態で故障した場合、機器の無料交換を行います。その際の設置・設定費用はお客様のご負担となります。
②レンタル機器を他事業者の方が移設や設定を行ったり、お客様の過失により紛失、破損等が確認された場合は同等品の新品再調達価格にて弁償していただきます。
③レンタル機器には保証がついております。故障の際は機器費用の負担は御座いませんが、再設定費用はお客様のご負担となります。
④有料レンタル機器の最低利用期間は36ヶ月です。最低利用期間前での解約は月々のレンタル機器の契約が残っている場合、残月数×月額利用料の一括清算となります。
⑤プロバイダー料金は毎月のご利用料金と合算してご請求させていただきます。その際は手数料等は掛かりません。
⑥プロバイダーを解約される場合、048-646-6464までご連絡下さい。ご利用期間が24ヶ月以下のお客様は解約金が掛かります。
有料コース解約金11,000円・無料コース解約金22,000円が掛かります。無料コースにつきましては、光回線(光ライン)とセット販売の商品になります。単独契約は出来ません。
⑦解約時は無料レンタル機器、有料レンタル機器は返却となります。返却に掛かる送料はお客様のご負担となります。
⑧機器の取付け、取外しについて、お客様にて実施できない場合は有料にて機器の取付け、取外しを行います。
 
１０，サポートパック
①サポートパックA　月3,300円(税込)　月に2回までの無料保守対応・機器の保守・PC保険
②サポートパックB　月1,650円(税込)　月に1回までの無料保守対応・機器の保守・PC保険
③サポートパックC　月　825円(税込)　機器の保守・PC保険
※無料保守対応は、定期点検ではございません。お客様のご要望により保守対応を行います。弊社にて取扱いのできるルーター等のプロバイダー設定、Wi-Fi等の設定に限る。
※業務用電話機やコピー機等、他社お取扱商品については対象外とさせていただきます。
※家庭用プランには最初の2年間のみサポートパックBに必ずご加入いただきますが、同額をお値引き対応します。3年目以降は料金が発生します。
 
１１，転用時の注意事項
①転用により、サービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。なおNTTから付与されているポイントは失効いたします。
②転用にはNTT東日本・NTT西日本が発行する転用承諾番号を取得していただく必要があります。有効期限は取得日から14日間となります。
③フレッツ光の初期費用を分割払いでお支払い中で、お支払いが残っている場合その残額を引き続き請求させていただきます。
④光アクセスサービス、電話サービス、フレッツTV、リモートサポート、24時間出張修理オプションは光コラボレーション事業者とのご契約となります。
⑤光コラボレーション事業者がサービスをご提供していない場合、引き続きNTT東日本とのご契約となります。
⑥フレッツなおせーる、フレッツまとめて支払い、フレッツメンバーズクラブ、フレッツソフト配信サービス、、まるごとアンチウイルス、はご利用いただけなくなります。
⑦プロバイダーのセット契約や定額料金の発生する他社サービスなどにご加入の場合、必要に応じてお客様にてサービス提供者への連絡を行ってください。
⑧事業者変更承諾番号の発行に手数料が5,500円掛かります。有効期限が14日間なので期限が切れてしまった場合は再発行となり、再度手数料がかかります。
⑨弊社からキャッシュバックを受けたお客様が最初の更新月より前に光ラインを解約された場合は、キャッシュバックの金額を全額返金していただきます。
 
１２，その他
①サービス内容は予告なく変更することがあります。本重要事項説明書に記載している金額はすべて税込金額になります。
②ご購入された商品の初期不良や機器不良、納品商品違い、その他業務の人為的ミス等を原因とするお客様の電話工事費用の増額、売上機会逸失
による損害、各種対応による時間的損失などのあらゆる金銭的・精神的損害につき、当社では損害賠償等一切の保障・賠償はいたしません。
 
１３，お問合せ先
①ヒカリラインサービス株式会社　048-646-6464　受付時間　9：00～18：00　http//hikari-line.com